Hilfe und Kontakt

Kontakt

Schreiben Sie uns an info@schoenebergerin.de. Damit wir Ihnen gut helfen können, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, und beschreiben Sie kurz, was Sie tun wollten, was stattdessen passiert ist und auf welchem Gerät und in welchem Browser.

Häufige Fragen

Was der Familienplaner kostet, wie Termine aus Mails in den Kalender kommen, was die KI davon bekommt, wie die Spracheingabe geht und was das Familien-Display kann: Die Antworten stehen auf der Startseite unter familienplaner.app/#faq.

Was zuletzt dazugekommen ist, steht unter familienplaner.app/updates, Tipps für den Familienalltag im Ratgeber unter familienplaner.app/blog.

Anmelden und Konto

• Passwort vergessen: Unter familienplaner.app/forgot-password bekommen Sie per E-Mail einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort setzen.
• Keine Mail zur Bestätigung Ihrer Adresse bekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Nach dem Anmelden fordern Sie sie mit „Bestätigungs-Mail senden“ neu an.
• Ihre Daten herunterladen: im Web in den Einstellungen unter „Deine Daten“, die Termine als Kalender-Datei oder Tabelle und alle Daten als Datei.
• Konto löschen: Wie das geht, was dabei gelöscht wird und was bleibt, steht unter familienplaner.app/konto-loeschen.
• Vertrag widerrufen: Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag unter familienplaner.app/widerruf widerrufen; die Frist und alles Weitere stehen in den AGB, Abschnitt 11.

Familien-Display dauerhaft betreiben

So bleibt ein Tablet Tag und Nacht beim Familien-Display. Die Menüs heißen je nach Gerät und Version etwas anders.

• Strom: Lassen Sie das Tablet am Netzteil. Bietet es eine Ladegrenze an, die den Akku schont, schalten Sie sie ein.
• iPad: Schalten Sie unter Einstellungen > Bedienungshilfen > Geführter Zugriff den Geführten Zugriff ein und legen Sie unter „Codeeinstellungen“ einen Code fest. Stellen Sie unter „Geführter Zugriff“ außerdem „Display autom. sperren“ auf „Nie“. Öffnen Sie dann das Display in Safari, drücken Sie dreimal die obere Taste (bei älteren iPads die Home-Taste) und tippen Sie auf „Start“. Beendet wird der Geführte Zugriff ebenfalls mit dreimal Drücken, dem Code und „Beenden“.
• Android: Schalten Sie in den Einstellungen unter „Sicherheit“ und dort meist unter „Erweitert“ die Bildschirmfixierung ein; manche Hersteller nennen sie anders oder legen sie woandershin. Öffnen Sie das Display im Browser, wechseln Sie zur Übersicht der Apps, tippen Sie oben auf das Symbol des Browsers und dann auf „Anpinnen“.
• Bildschirm wach: Wo der Browser es kann, hält das Display den Bildschirm selbst wach; unten steht dann „Bildschirm wach halten: aktiv“. Steht dort „nicht verfügbar“, stellen Sie es am Tablet ein: unter Android in den Entwickleroptionen, dass der Bildschirm beim Laden anbleibt, am iPad und an Fire-Tablets die automatische Sperre auf die längste Zeit.
• Helligkeit: Die stellt das Display nicht ein. Stellen Sie sie am Tablet ein; viele Tablets passen sie auf Wunsch auch selbst dem Licht im Raum an.
• Ruhe und Nacht: In den Einstellungen unter „Familien-Displays“ wählen die Admins je Display die „Nachtansicht“, etwa von 21:00 bis 06:30 Uhr, und die „Ruhe ohne Berührung“: aus oder nach 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten ohne Tipp. Dann zeigt das Display nur eine graue Uhr auf Schwarz, die jede Minute an eine andere Stelle rückt, damit sich nichts einbrennt. Ein Tipp zeigt den Kalender, nachts für eine Minute, sonst, bis es wieder so lange niemand berührt hat.
• Cookies: Der Browser des Tablets muss Cookies erlauben, sonst bleibt das Tablet nicht gekoppelt.
• Strom sparen: Die schwarze Ansicht spart Strom nur bei OLED-Bildschirmen. Bei anderen Bildschirmen bleibt die Beleuchtung an; ruhiger wirkt sie trotzdem.

Datenschutz

Welche Daten der Familienplaner verarbeitet, wer sie erhält und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung unter familienplaner.app/datenschutz. Fragen dazu schicken Sie ebenfalls an info@schoenebergerin.de.

Möchten Sie keine E-Mails mehr von uns bekommen, sperren Sie Ihre Adresse unter familienplaner.app/optout. Wollen Sie die Sperre später aufheben, schreiben Sie uns.

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